Jos kassalaatikko ei aukea, voit avata sen seuraavilla ohjeilla joko avausnapin avulla tai mekaanisesti.
1. Käteiskassan avaaminen avausnapin avulla
Jos käteiskassan avausnappi on asetettu päälle mPOP Utility-ohjelman avulla, voit avata käteiskassan seuraavien ohjeiden avulla:
1. Laita kassalaitteen virta päälle.2. Aukaise kuittitulostin painamalla sitä eteenpäin ja vetämällä tulostin ulos kassalaitteesta.

3. Avaa käteiskassa painamalla monitoimipainiketta (a) n. 2 sekunnin ajan.

2. Käteiskassan avaaminen mekaanisesti
Jos et ole asettanut käteiskassan avausnappia päälle, voit avata kassan mekaanisesti seuraavasti:
1. Nosta kassalaite ylös.
2. Etsi laitteen pohjasta läheltä kassan takaosaa pieni n. 1cm x 0.5cm reikä
3. Työnnä reiän takaosaan esim. kuulakärkikynän kärki ja vedä kohti reiän etuosaa
Käteiskassa ponnahtaa auki.