Neuvoja ja vastauksia OP Kassa -tiimiltä

Lahjakortin luominen ja käyttö OP Kassassa

Opas lahjakorttien luomiseen, myyntiin ja lahjakortilla maksamiseen iPadilla.

Yleistä lahjakorteista

OP Kassan kautta voi myydä lahjakortin, joka luokitellaan monikäyttöseteliksi. Monikäyttöseteliin liittyvien hyödykkeiden myynnistä arvonlisävero suoritetaan vasta setelin lunastushetkellä eli kun hyödykkeet tosiasiallisesti toimitetaan. Jos loppukäyttäjä ei lunasta monikäyttöarvoseteliä sen voimassaoloaikana, maksetusta vastikkeesta ei suoriteta veroa.

Kassajärjestelmä luo lahjakortin automaattisesti monikäyttöseteliksi, eikä lahjakortille ole mahdollista määritellä verokantaa sen myyntihetkellä. Yksikäyttöarvoseteleitä, joissa veron määrä on tiedossa silloin, kun arvoseteli lasketaan liikkeelle, ei tällä hetkellä voi luoda OP Kassalla.

Lahjakortin luominen

Voit halutessasi luoda valmiita lahjakortteja, joilla on keksimäsi nimi. Voit myös määrittää arvon etukäteen. Toimi näin:

1. Valitse päänäkymästä Muokkaa. Valitse sitten Luo uusi lahjakortti.

2. Anna lahjakortille nimi, esimerkiksi Äitienpäivän hemmottelulahjakortti. Voit asettaa lahjakortille myös arvon eli myyntihinnan. Paina Tallenna.

HUOM! Voit myydä lahjakortteja ilman tätä vaihetta. Kassassa on jo valmiiksi vapaamyyntimuotoinen Lahjakortti-tuote (lahjakortti jolla on muuttuva hinta) Lahjakortit-tuoteryhmän sisällä. Valitsemalla tämän tuotteen, voit määrittää sille sopivan summan suoraan ostotapahtuman yhteydessä. Lue lisää alta.

Lahjakortin myyminen asiakkaalle, tapa 1

1. Kun asiakas haluaa ostaa liikkeestäsi lahjakortin, valitse tuotelistalta Lahjakortit. Jos olet luonut valmiita lahjakortteja, voit valita sellaisen tai valita Lahjakortti Muuttuva.

2. Jos lahjakortille ei ole asetettu ennakkoon arvoa, aseta hinta.

3. Lahjakortti ilmestyy ostoskoriin.

4. Kun asiakas on maksanut ostoksensa, ilmestyvät lahjakortin tiedot, jotka sinun kannattaa kirjoittaa pahviseen lahjakorttiin. Muista kirjoittaa korttiin erityisesti lahjakortin numerosarja sekä voimassaoloaika. 

Lahjakortin myyminen asiakkaalle, tapa 2

  1. Valitse Vapaamyynti alanapeista.

2. Syötä lahjakortin arvo ja paina isoa oranssia nappia.

3. Valitse Lahjakortti avautuvasta näkymästä.

4. Lahjakortti ilmestyy ostoskoriin.

5. Kun asiakas on maksanut ostoksensa, ilmestyvät lahjakortin tiedot, jotka sinun kannattaa kirjoittaa pahviseen lahjakorttiin. Muista kirjoittaa korttiin erityisesti lahjakortin numerosarja sekä voimassaoloaika. 

Kun asiakas maksaa lahjakortilla

1. Kun asiakas haluaa maksaa lahjakortilla, valitse maksuvaiheessa "Muut maksutavat" -> "Lahjakortti".

2. Syötä sitten lahjakortin numero. Numero löytyy asiakkaan lahjakortista, johon se on kirjoitettu ylös.

3. Lahjakortti näkyy näytöllä. Näet ajantasaisen arvon ja alkuperäisen arvon, voimassaoloajan sekä numerosarjan. Valitse "Maksa lahjakortilla".

Jos lahjakortin numerosarjaa ei ole tai sitä ei löydy

1. Kun asiakas haluaa maksaa lahjakortilla, valitse maksuvaiheessa "Muut maksutavat" -> "Lahjakortti".

2. Jos lahjakortin numerosarjaa ei löydykään tai sitä ei ole, valitse alhaalla oleva linkki Eikö lahjakortilla ole numeroa?

3. Syötä sitten lahjakortin summa. Paina oranssia nappia.

Lahjakortin etsiminen tapahtumista

Voit etsiä lahjakortteja tapahtumat-näkymästä. Tästä löydät oppaan tapahtumat-näkymän käyttöön.

1. Valitse Valikko ja Tapahtumat.

2. Voit etsiä lahjakorttia syöttämällä hakukenttään ostoksen kuittinumeron tai päivämäärän perusteella. Valitse löytynyt ostos.

3. Valitse näkymästä Näytä lahjakortti.

4. Näet lahjakortin nykyisen ja alkuperäisen arvon, voimassaoloajan sekä korttinumeron. Jos asiakkaan alkuperäinen kortti on hävinnyt, voit tehdä uuden ja kirjoittaa oikean alalaidan numeron korttiin ylös.

 

Lahjakortti ja palautukset

Huomaathan, että lahjakorttia ei voi palauttaa. Voit tarvittaessa tehdä palautuksen siten, että lahjakortti käytetään maksuvälineenä, ja kyseinen myynti palautetaan. Tällaista palautusta ei voi tehdä kortille vaan ainoastaan käteisellä.

Tästä artikkelista löydät lisätietoa palautuksista ja hyvityksistä.

Illustration

Etkö löytänyt etsimääsi? Kotimainen asiakaspalvelu palvelee päivittäin kello 8.00–21.00.

Ota yhteyttä chatissa, sähköpostitse asiakaspalvelu@op-kassa.fi tai puhelimitse 010 252 0800